NIKKEI——日本经济新闻中文版

开心乐园餐附带的宝可梦卡片与日本麦当劳的门店

      日本麦当劳正在为应对以人气动画《精灵宝可梦》为主题的“开心乐园餐”（Happy Set）引发的转卖风波而苦恼。尽管事先设定了限购措施，但未能防止高价转卖及食品遭到大量废弃的现象。旨在增加客源的促销策略与遏制大量抢购的限制措施本来就相互矛盾。无视规则的“倒卖者（黄牛）”恰好利用了这样的漏洞。

      日本麦当劳在此次推出开心乐园餐时曾宣布与日本二手交易平台Mercari共同采取对策来防止赠品被转卖。Mercari按照麦当劳的请求，删除了那些转载官网图像的商品上架信息。但并未将用户自己拍摄的商品图像列入删除对象范围。

      这一漏洞被利用，结果没能遏制转卖行为。自8月8日在日本推出开心乐园餐以来，Mercari上接连出现该套餐的赠品“宝可梦卡片”的上架信息。其中甚至出现过300包（每包含2张卡片）以约70万日元（约合人民币3.4万元）的价格进行交易的情况。

      Mercari并未对转卖行为本身进行监管，该公司采取的立场是“为拥有多样性价值观的人们打造一个自由交易的平台”（该公司的相关负责人）。低买高卖是商业的基本逻辑。也有担心认为，如果限制过于严格，就等同于否定Mercari的二手流通交易业务本身。

      日本麦当劳采取了每人限购5份套餐的措施，但社交平台（SNS）上消费者抱着超出限定数量纸袋的图像却被广泛传播。熟悉互联网纠纷问题的日本成蹊大学客座教授高桥晓子指出：“无法阻止那些通过多次重新排队等方式违反规则的消费者”。除了将督促顾客遵守规则的工作交由门店员工负责之外，限购措施也缺乏强制力，这成了第二个漏洞。

      高桥客座教授指出：“将容易成为转卖目标的游戏卡片作为赠品这一点确实是一个选择失误”。实际上，同样是开心乐园餐的赠品，宝可梦玩具几乎没有在二手平台等转卖。
 

      据调查公司Global Information和QYResearch的数据，2023年游戏卡片的全球市场规模预计为70.81亿美元。宝可梦尤其受欢迎，稀有卡片在二次流通市场上以高价交易。日本麦当劳方面未能准确预测热度成为了第三个漏洞。

      虽然完全杜绝转卖很困难，但任天堂和活动票务销售方的措施受到较高评价。如果被判断为针对顾客的对策不够严谨，可能会招致顾客流失。

      此次风波的影响之所以扩大，除了高价转卖外，还有一个原因是在X（前推特）上，大量汉堡被丢弃的图片被上传发布。日本麦当劳在官方网站上提出“尽可能减少食品废弃”的环保措施，却被批评为“自己在助长食物浪费”。

      作为对策，高桥客座教授提议“还可以考虑在店内用餐完毕后再把赠品交给顾客等方法”。利用智能手机的官方APP和店内点餐系统的接待方案似乎也有改进的空间。

      日本麦当劳8月15日推出了以宝可梦为主题的第二轮开心乐园餐。加强了销售限制，到8月17日为止，每组的购买限制从5套减少到了3套。第二轮活动没有附赠宝可梦卡片，也没有出现明显的混乱。

      不过，高桥客座教授指出：“从食品浪费的角度来看，食品和高价值赠品作为套餐搭配并不合适”。她同时强调：“开心乐园餐是面向儿童的商品。转卖对策应特别严格”。