NIKKEI——日本经济新闻中文版

      随着日本口岸管理的放宽，访日外国游客消费不断复苏。11月访日游客人数增至上年同月45倍的93万人。在疫情下，失去访日游客消费的资生堂遭受了严重打击。要如何抓住疫情后的需求复苏？日本经济新闻（中文版：日经中文网）记者采访了资生堂社长鱼谷雅彦。

资生堂社长鱼谷雅彦

      记者：10月口岸管理放宽，访日游客需求已恢复至何种程度？

      鱼谷雅彦：观察柜台的情况发现，来自韩国、台湾和欧美等国家和地区的游客确实在恢复。在国内的机场免税店，首先是男性商务人士正在增加，男士化妆品非常畅销。中国大陆似乎仍处于应对新冠病毒的混乱期，但明年访日游客或将逐步增加。

      由于疫情，几乎所有访日游客都消失了，我们经历了从天堂到地狱的感受。要恢复到以前全年3000万游客的状况，可能还需要2～3年，但我感到需求是切实存在的。

      记者：与疫情前相比，访日游客消费的理想状态是否将发生变化？

      鱼谷雅彦：以中国为代表，全球的消费者经过疫情之后，提高了对健康科学的关注。在化妆品领域，消费者更加关注技术和成分。我们希望通过日本特有的消费体验，彰显技术实力。如今已经不是帅哥美女在广告中笑一笑商品就能畅销的时代了。

      近年来，我们在日本新建的研究所和工厂设置了面向公众开放的空间，让消费者来参观。高品质管理是日本特有的，消费者看到像镜子一样闪闪发光的工厂地面会感到吃惊。我们在柜台听到很多声音，希望在日本享受美容顾问的服务，为他们进行化妆演示和皮肤诊断。通过让消费者参加访日旅游团等措施，将日本打造为创新的传播基地。

      记者：如何拓展海外市场？